Juego responsable: límites y ayuda en España
El juego de azar puede dejar de ser una actividad ocasional y empezar a ocupar espacio en las decisiones cotidianas. Algunas señales observables son apostar más dinero del previsto, aumentar las cantidades para intentar recuperar pérdidas, ocultar apuestas o gastos, pedir dinero prestado para seguir jugando y dejar de atender obligaciones, relaciones o actividades habituales. También merece atención que el pensamiento vuelva una y otra vez a las apuestas, incluso cuando se intenta hacer otra cosa.
No hace falta esperar a que aparezcan todas estas señales para buscar orientación. El juego no es una forma de ganar dinero ni una solución a los problemas económicos: apostar para pagar deudas o recuperar lo perdido puede agravar la situación. En España, la edad mínima para participar en cualquier tipo de juego de azar es de 18 años. El artículo 9 del Real Decreto 176/2023 prohíbe el acceso de menores a plataformas de juego online.
Herramientas de control en las cuentas de los operadores
Los operadores con licencia deben ofrecer herramientas de juego responsable para sus cuentas, como límites de depósito, límites de tiempo de sesión y la posibilidad de autoexcluirse. La verificación de identidad es obligatoria en España desde el 1 de abril de 2019; los operadores regulados por la DGOJ deben verificar la identidad antes de permitir el primer cobro. El RGIAJ permite solicitar la autoexclusión de todas las casas de apuestas.
Estas herramientas pueden servir para poner una barrera entre el impulso y la siguiente apuesta. Los límites se configuran en la cuenta del operador; la autoexclusión mediante el RGIAJ es una medida distinta, con alcance en los operadores con licencia. El funcionamiento concreto de cada herramienta debe consultarse con el operador correspondiente.
Vista Deportiva es un sitio independiente de información y comparación sobre apuestas. No acepta apuestas ni depósitos, no gestiona juegos o cuentas de jugador, no tramita pagos ni retiradas y no administra autoexclusiones: esas funciones corresponden a los operadores. El sitio obtiene una comisión cuando alguien accede a un operador mediante sus enlaces y se registra. Esa relación comercial no compra las valoraciones editoriales.
Dónde pedir ayuda
La primera referencia es la información oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego:
- Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego — teléfono: 91 571 40 80 — sitio web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro — Información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo.
- RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — sitio web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj — Autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia.
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados — teléfono: 900 200 225 — sitio web: https://fejar.org — Línea gratuita para jugadores y familiares.
FEJAR ofrece un punto de contacto tanto para quien juega como para sus familiares. Para una medida de bloqueo en operadores con licencia, el RGIAJ es el registro específico. Son vías distintas para necesidades distintas.
También existen otros recursos de orientación y apoyo: Jugadores Anónimos, servicio de juego responsable; Consejo Asesor de Juego Responsable, organización de apoyo al juego responsable; Gambling Therapy, servicio de ayuda al jugador, en https://gamblingtherapy.org; Jugar Bien, servicio de juego responsable; Oh My Cash!, servicio de juego responsable; Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, servicio de juego responsable, en https://ordenacionjuego.es; y Secretaría General de Consumo y Juego, organismo de control.
Cuando las apuestas ya interfieren con el dinero disponible, las obligaciones o la vida diaria, una acción concreta puede ser detener nuevos depósitos y ponerse en contacto con un servicio de apoyo o con el RGIAJ. No hace falta convertir una pérdida en el motivo para apostar otra vez.
